Questions fréquentes
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous à contact@kozilab.fr.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Nos articles sont expédiés directement par nos fournisseurs. Comptez 7 à 12 jours ouvrés pour le réveil et le masque, 3 à 10 jours ouvrés pour la couverture lestée. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, en France métropolitaine, sans minimum d'achat.
Ma commande peut-elle arriver en plusieurs colis ?
Oui, si vous commandez plusieurs articles : chacun est expédié par son fournisseur, avec son propre suivi.
Puis-je retourner un article ?
Oui : vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis. Prévenez-nous à contact@kozilab.fr, nous vous indiquons l'adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge et nous vous remboursons sous 14 jours.
Mon article est abîmé, que faire ?
Envoyez-nous des photos par e-mail : il est couvert par la garantie légale de conformité de 2 ans, nous le remplaçons ou vous remboursons sans frais pour vous.
Le réveil fonctionne-t-il sans prise ?
Non, il se branche en USB (câble fourni). La veilleuse et les 30 sons fonctionnent aussi sans programmer d'alarme.
Quel poids de couverture lestée choisir ?
Environ 10 % de votre poids : 4 kg pour 35 à 50 kg, 6 kg pour 55 à 70 kg, 8 kg pour 75 à 90 kg.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, Apple Pay et Google Pay, via la plateforme de paiement sécurisée de Shopify. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.