Politique de remboursement

Droit de rétractation : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Pour une commande livrée en plusieurs colis, ce délai court à partir de la réception du dernier colis.

Comment procéder

1. Informez-nous de votre décision avant la fin du délai, par e-mail à contact@kozilab.fr, depuis la page Contact ou avec le formulaire de rétractation de nos conditions générales de vente.
2. Nous vous indiquons l'adresse de retour.
3. Renvoyez l'article au plus tard 14 jours après nous avoir informés, complet et si possible dans son emballage d'origine.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge. À titre indicatif, le renvoi d'un réveil ou d'un masque coûte environ 8 à 20 €, celui d'une couverture lestée environ 15 à 35 €, selon le transporteur et l'adresse de retour (entrepôt de notre fournisseur).

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception de l'article ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition. Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation de l'article résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Article défectueux ou abîmé

Un article arrivé endommagé ou non conforme est couvert par les garanties légales décrites dans nos conditions générales de vente. Écrivez-nous avec des photos : nous le remplaçons ou vous remboursons sans frais pour vous.